– 问题描述
笔者要用型号为 HP LaserJet Pro MFP M125/126
的打印机扫描文件,使用惠普官方的Windows 应用 HP Smart 却发现未找到扫描仪,提示为:无法访问设备。请检查您的打印机以确保设备处于联机状态,然后重试。
如下图所示。
但是,奇怪的是,打印机可以正常地打印出东西来。打印机的IP地址也是可以Ping通的。但是,就是无法扫描。笔者删除了打印机再重新识别也还是无法扫描。
– 解决方法
网上很多说法是 Windows Image Acquisition(WIA)服务
的问题,但是按照 【3】 中做法试了一遍,发现还是没用。万般尝试之后,笔者最终决定索性按照【1】【2】的方法来尝试。即在HP官网上下载对应的驱动。
安装完之后,发现HP Smart 依旧无法识别到打印机的扫描仪,但是此时利用官方全功能软件和驱动程序中的HP Scan可以扫描文件了。
注:官方的全功能软件和驱动程序可以按需安装相应的软件,没用的安装完之后可以卸载。
– 参考
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